Reyting Lab: Yerel Yönetimler İçin Dijital Algı ve Performans Ölçüm Modeli
Reyting Lab, Alf Araştırma tarafından geliştirilmiş; belediyelerin dijital görünürlüğünü, sosyal medya performansını ve vatandaş algısını kapsamlı biçimde analiz eden çok katmanlı bir ölçüm sistemidir. Tek bir metrikten yola çıkmak yerine, dijital etkileşimin farklı boyutlarını bir araya getirerek her belediye için adil, dengeli ve gerçekçi bir değerlendirme sunmayı hedefler.
Dijital Etkileşimin Çok Boyutlu Analizi
Reyting Lab, yalnızca beğeni ya da takipçi sayısına odaklanan yüzeysel yaklaşımlardan ayrılır. Belediyelerin dijital performansını belirlerken:
Sosyal medya etkileşim oranlarını,
İçerik üretim düzenliliğini ve çeşitliliğini,
Vatandaş yorumlarında öne çıkan sorun veya memnuniyet alanlarını,
Belediyelerin kullanıcılarla kurduğu dijital iletişimin düzeyini,
Etkileşimlerin organikliğine dair davranışsal ipuçlarını
bir arada değerlendirir. Böylece yalnızca görünürlük değil, etkileşimin niteliği de ölçülmüş olur.
Takipçi Sayısının Ötesinde Bir Yaklaşım
Takipçi sayısı, tek başına bir başarı göstergesi değildir. Reyting Lab, bu nedenle mutlak rakamlar yerine oranları temel alır. Analizler, ilçe nüfusu ile ilişkilendirilerek yapılır ve böylece küçük ilçelerin büyük ilçeler karşısında dezavantaj yaşaması engellenir. Bu yöntem, tüm ilçeler arasında daha objektif, dengeli ve adil bir kıyaslama yapılmasını sağlar.
Vatandaş Yorumlarının Derinlikli İncelenmesi
Reyting Lab, vatandaş geri bildirimlerini yalnızca “olumlu–olumsuz” ayrımıyla sınırlamaz. Yorumlar içeriklerine göre:
Temizlik
Altyapı
Ulaşım
Sosyal hizmetler
Çevre ve bakım
gibi önceden tanımlanmış kategorilere ayrıştırılır. Bu sayede her belediyenin hangi hizmet alanlarında güçlü olduğu veya hangi alanların algıyı olumsuz etkilediği net şekilde ortaya çıkar.
Sonuçlar Nasıl Sunulur?
Analiz tamamlandığında her ilçe için:
0–10 aralığında genel Reyting Lab puanı,
Güçlü olunan hizmet alanları,
İyileştirme gerektiren başlıklar
raporlanır. Tüm karşılaştırmalar yalnızca İstanbul özelinde yapılır; il ya da Türkiye geneli kıyaslamalar kapsam dışıdır.
Bir Anket Çalışması Değil
Reyting Lab, herhangi bir anket çalışmasına dayanmaz. Kamuya açık dijital verilerin, sosyal medya etkileşimlerinin ve vatandaş geri bildirimlerinin birlikte işlendiği bir dijital algı ve performans ölçüm projesidir. Bu yönüyle hem nicel hem nitel verileri tek bir analiz modelinde birleştirir.
Reyting Lab’in Sağladıkları
Bu sistem, farklı paydaşlara farklı avantajlar sunar:
Belediyeler için: Güncel durum ve performans analizi
Yöneticiler için: Sorun alanlarının önceliklendirilmesi
Araştırmacılar için: Karşılaştırmalı veri setleri
Kamuoyu için: Şeffaf ve anlaşılır göstergeler
Reyting Lab, yerel yönetimlerin dijital dünyadaki performansını nesnel ölçütlerle değerlendiren, veri odaklı yapısıyla hem yöneticilere hem de vatandaşlara ışık tutan modern bir analiz modelidir.